Как завод превратил учет в цифру и сократил время регистрации в 5 раз

Исходная ситуация

Производственный завод из крупного холдинга столкнулся с устаревшей системой внутреннего учета: сотрудники записывались на прием вручную через секретарей, оформляли бумажные заявки, нередко сталкивались с потерянными или ошибочными данными. Этот процесс замедлял работу подразделений и создавал ощутимую нагрузку на административный персонал.

Что было сделано

Установили сенсорный терминал самообслуживания с NFC-идентификацией и фирменным оформлением. Устройство связали с текущими HR- и ERP-системами предприятия, переведя регистрацию сотрудников в бесконтактный двухминутный процесс без ручных ошибок и нагрузки на администраторов.

Ключевые элементы системы:

• 43-дюймовый сенсорный Full HD-экран с ИК-рамкой на 20 касаний;
• процессор Intel i3‑10100, 8 ГБ ОЗУ, 250 ГБ SSD;
• поддержка Wi‑Fi, Ethernet, USB и аудиоинтерфейсов;
• NFC-считыватель для авторизации по картам;
• ПО для сбора и обработки заявок с учетом структуры предприятия;
• система автоматического пожаротушения для безопасности.

Дизайн под заказчика:

• индивидуальная окраска в корпоративный цвет;
• светящийся логотип предприятия;
• брендированная подсветка корпуса и основания.

Как реализовывался проект

Этап 1. Диагностика и формирование ТЗ

Срок: 2 месяца

Ключевые действия:

• Провели тайм-аудит процесса регистрации (сто человек → среднее время 11 мин).
• Выявили 17 точек ручного ввода, 9 из них критичные.
• Согласовали KPI: «регистрация ≤ 2 мин, 0 ручных ошибок».

Контрольные точки: Документ ТЗ с картой процессов, требованиями к интерфейсу, безопасности, интеграциям.

Этап 2. Проектирование решения

Срок: 3 недели

Ключевые действия:

• Спринт-workshop с HR, ИТ и безопасностью: прототип UX-экранов.
• Подбор «железа» под требования: сенсор + NFC, пассивное охлаждение, встроенное АПТ.
• Просчитан TCO на 3 года (окупаемость — 11 мес).

Контрольные точки: Интерактивный прототип + расчет экономического эффекта.

Этап 3. Верификация дизайна и пилотный образец

Срок: 5 недель

Ключевые действия:

• Изготовили демо-корпус с фирменной окраской и подсветкой ��оготипа.
• Провели usability-тест на 30 сотрудниках: время — 1 мин 50 сек, ошибок — 0.
• Зафиксировали финальные спеки и цвет RAL-код.

Контрольные точки: Акт приемки пилота, одобрение HR-директора.

Этап 4. Производство и логистика

Срок: 40 дней

Ключевые действия:

• Запустили серийное изготовление терминалов, параллельно готовили площадку (сеть-220 В, LAN-розетки).
• Проверка комплектации на фабрике, burn-in-тест 48 часов.

Контрольные точки: Сертификат качества + журнал тестов.

Этап 5. Интеграция и запуск

Срок: 2 недели

Ключевые действия:

• Подключили к HRM и ERP через REST-API, настроили роли и журналы событий.
• Провели обучение администраторов (2-часовой тренинг + видео-гайд).
• Запустили в рабочий контур без остановки линий.

Контрольные точки: Приемо-сдаточный акт, достигнут KPI < 2 мин.

Этап 6. Пост-проектный мониторинг

Срок: 1 месяц

Ключевые действия:

• Еженедельный отчет: время регистрации держится 1 мин 38 сек.
• Доля ручных обращений к секретарям упала на 92 %.
• Собрали фидбэк, сформировали backlog доработок (биометрия, уличные терминалы).

Контрольные точки: Отчет эффективности + roadmap 2025.

Почему сработало

Метод «малого шага»: автоматизировали один узел, не трогая весь документооборот.

Параллельные дорожки: производство терминалов и подготовка площадки шли одновременно — минус месяц от графика.

Измеримые KPI закреплены в ТЗ — поэтому эффект прозрачен для топ-менеджмента.

Что дальше

В ближайших планах заказчика:

• установка уличных терминалов для информирования персонала;
• внедрение биометрической авторизации;
• масштабирование проекта на другие площадки холдинга.

Вывод

Локальная цифровизация критичного участка позволила предприятию за несколько недель сократить время регистрации персонала и снять нагрузку с административного блока. Проект продемонстрировал оптимальный баланс между затратами на внедрение в ИТ-инфраструктуру и ростом управляемости процессов, а модульная архитектура решения позволяет безболезненно масштабировать его на другие площадки холдинга.