Российские сервисы по созданию ИИ-агентов для поддержки клиентов

Когда вы ищете в поисковике фразы вроде «Создать умного бота» или «Создать ИИ-агента», чаще всего попадаются сайты с предложением «Оставить заявку». Такие решения, как правило, предполагают индивидуальную разработку и высокую стоимость внедрения.

Мы подготовили обзор российских сервисов, которые позволяют зарегистрироваться и самостоятельно создать ИИ-агента или умного бота для бизнеса.

Wikibot

Платформа для создания полноценных ИИ-агентов, работающих с корпоративной базой знаний и выполняющих действия через внешние системы.

Возможности:

• Поддержка диалога с пониманием контекста и уточняющими вопросами
• Гибкая настройка логики поведения через инструкцию
• Обучение на документах, страницах сайта, wiki и других источниках
• Функция «Анализ ответа», объясняющая ход рассуждений агента
• Интеграции с Jivo, Telegram, AmoCRM, HelpDeskEddy и другими
• Поддержка действий: поиск товаров, проверка заказов, запись в CRM
• Кейсы внедрений, в том числе в крупных организациях

Suvvy

Облачный конструктор ИИ-агентов для поддержки, продаж и автоматизации внутренних процессов.

Особенности:

• Настройка цели, стиля общения и сценария поведения
• Загрузка документов и обучение на их основе
• Интеграции с Telegram, WhatsApp* (принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана экстремистской на территории РФ и запрещена), Slack и веб-сайтами
• Дополнительные функции: работа с Google-таблицами, календарем, рассылки
• Готовые шаблоны агентов: HR, администратор, техподдержка
• Поддержка, обучение и партнерская программа

NeuroAgents

Сервис для создания ИИ-сотрудников, круглосуточно работающих в мессенджерах и CRM.

Возможности:

• Настройка инструкции и базы знаний
• Поддержка сценариев с переключением на оператора
• Автоматические рассылки и сопровождение лида по воронке
• Интеграции с Авито и CRM-системами
• Преднастройка под роли: продавец, HR, служба поддержки

Aimylogic

No-code платформа от Just AI для создания сценарных голосовых и текстовых ботов.

Функции:

• Визуальный редактор для построения диалогов
• Каналы: мессенджеры, телефония, веб-сайт
• Возможность использовать ИИ и подстраивать ответы под пользователя
• Поддержка работы с базой знаний

В сервисе нет поля инструкция агента, таким образом вы создаете просто бота, который может ответить по базе знаний.

SmartbotPRO

SmartbotPRO — это сервис по созданию ботов в визуальном конструкторе. Сервис предлагает инструменты для разработки ботов без программирования, интеграцию с популярными мессенджерами, а также аналитику для оценки эффективности ботов. С SmartBotPro можно настраивать рассылки, обрабатывать заказы и отвечать на частые вопросы, экономя время и повышая уровень сервиса. В сервисе, помимо кнопочных ботов, можно также создать бота, способного отвечать на основе базы знаний.

Однако отсутствует поле «Инструкция агента», поэтому такой бот будет просто отвечать, используя предоставленные данные, без дополнительных настроек поведения.

Продукты без открытой регистрации

Также есть несколько известных продуктов, у которых нет открытой регистрации. Обычно такие решения ориентированы на заказную разработку и enterprise проекты.

Autofaq.ai — омниканал��ная ИИ-платформа для автоматизации поддержки клиентов и сотрудников. Предлагает системы Q&A и диалоговые решения на базе ИИ.

Lia.chat — платформа ИИ-чат-ботов для крупных компаний. Использует двухуровневую архитектуру: NLU для частых запросов и большие языковые модели для сложных. Поддерживает интеграции с мессенджерами и приложениями.

Chatme.ai — сервис по созданию ИИ-ботов для бизнеса. Автоматизирует коммуникации в Telegram, WhatsApp и VK. Подходит для поддержки, HR, маркетинга и внутренних процессов.

Итоги

Сервисы можно условно разделить на три категории:

• Платформы для создания ИИ-агентов с расширенными возможностями: Wikibot, Suvvy, NeuroAgents
• Визуальные конструкторы кнопочных чат-ботов, постепенно добавляющие функции GPT. Мы выделили два известных сервиса: SmartbotPRO, Aimylogic. Рекомендуем использовать эти сервисы, если вам нужен именно кнопочный бот, в котором ИИ — лишь небольшой элемент.
• Enterprise-решения с закрытым доступом.

Превосходный продукт открывает доступ к технологиям, которые ранее были доступны только крупнейшим компаниям. Поэтому мы рекомендуем выбирать именно те сервисы, где можно зарегистрироваться и все сделать самому.